Vračila in reklamacije

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite na [email protected] ali po pošti. Izdelek vrnite nepoškodovan in v originalni embalaži najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Stroške vračila krije kupec.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, in sicer na isti način, kot je bilo opravljeno plačilo. Pravica do odstopa ne velja za storitve restavriranja, ki so bile v celoti izvedene z izrecnim soglasjem naročnika, in za izdelke, izdelane po naročilu (npr. prevleka po meri).

Stvarna napaka

Napako sporočite v dveh mesecih od dneva, ko je bila odkrita. V obvestilu natančno opišite napako in nam omogočite pregled izdelka. Če je napaka utemeljena, lahko zahtevate odpravo napake, zamenjavo, vračilo dela plačila ali odstop od pogodbe. Odgovorimo v osmih dneh.

Reklamacija opravljene storitve

Če po obnovi opazite napako pri delu, nas pokličite na 041 682 415. Kos prevzamemo, pregledamo in napako v garancijskem roku odpravimo brezplačno, vključno s prevozom.